ISO20000是针对信息技术服务领域的IT服务管理标准。目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、
维护和改进T服务管理体系(ITSM）的模型。 该标准适用于IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护支持等服务，也适用于组织内部的IT服务部门。

联系我时，请说是在分类信息网看到的，谢谢！